Política de reembolso

Última atualização: 2026-04-01

Esta Política de Reembolso e Devolução aplica-se a todas as compras realizadas através da loja online operada por MTK DIGITAL LIMITED, RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward, 794-802 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong.

1. Política Geral

Devido à natureza dos nossos produtos, destinados ao uso pessoal e espiritual, não aceitamos devoluções por arrependimento após o envio do pedido.

No entanto, a sua satisfação é importante para nós, e faremos sempre o possível para encontrar uma solução justa em caso de problema.

2. Produtos Danificados ou Incorretos

Se você receber:

• um produto danificado
• um item com defeito
• ou um pedido incorreto

Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega através do e-mail:  loja@blanchedesantoandre.com

Inclua:

• número do pedido
• fotos do produto
• descrição do problema

Após análise, poderemos oferecer:

• substituição do produto, ou
• reembolso total

3. Devoluções (quando aplicável)

Em casos excepcionais onde a devolução for aprovada:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
• Deve ser devolvido na embalagem original
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente
• Recomendamos envio com rastreamento

4. Reembolsos

Se o reembolso for aprovado:

• Será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra
• Prazo de processamento: até 5 a 10 dias úteis

5. Itens não elegíveis para devolução

Por questões de higiene e uso pessoal, não aceitamos devoluções de:

• produtos utilizados
• itens abertos ou manipulados
• produtos personalizados (se aplicável)

6. Contato

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:

 loja@blanchedesantoandre.com